Canais Oficiais da Loki e Como Evitar Fraudes

Os canais oficiais da Loki usam os domínios loki.global e loki.app.br. Antes de clicar em links, responder com documentos ou alterar dados, confira o endereço completo do remetente e o contexto da mensagem.

Lista de canais oficiais

Qualquer outro domínio, e-mail, perfil ou telefone deve ser tratado como não confirmado até validação por um canal oficial.

Sobre o que a Loki pode entrar em contato?

A Loki é um ERP financeiro com agentes de IA. A equipe pode enviar mensagens sobre:

• solicitação de demonstração;
• proposta, contrato e assinatura;
• implantação e migração de dados;
• configuração da conta;
• suporte técnico;
• segurança e privacidade;
• cobrança da assinatura da própria Loki.

A Loki não presta BPO Financeiro, CFO as a Service ou consultoria e não entra em contato para executar pagamentos, cobranças ou rotinas financeiras em nome dos clientes.

Como verificar um e-mail

Olhe o endereço completo, não apenas o nome exibido. Um e-mail oficial termina exatamente em @loki.global ou @loki.app.br.

Sinais de alerta incluem:

• domínio parecido, mas diferente;
• conta gratuita de Gmail, Outlook ou outro provedor;
• pedido para continuar a conversa em outro endereço;
• link encurtado ou com destino fora dos domínios oficiais;
• urgência incomum para agir sem validação.

Em caso de dúvida, não use os links da mensagem. Digite loki.global diretamente no navegador e inicie um novo contato pelo site.

O que a Loki não pede?

A Loki não solicita:

• senha bancária ou senha master;
• token ou código de autenticação;
• acesso administrativo ao internet banking;
• instalação de programa de acesso remoto;
• Pix para pessoa física;
• mudança urgente de conta bancária;
• documentos sensíveis sem contexto de implantação, suporte ou contrato.

Os agentes da plataforma podem preparar informações financeiras, mas a autorização final de pagamentos continua no banco e depende do time do cliente.

O que fazer diante de uma mensagem suspeita?

1. Não clique em links nem abra anexos.
2. Não responda com dados pessoais, bancários ou documentos.
3. Confirme o domínio do remetente.
4. Acesse loki.global diretamente e relate a mensagem por um canal oficial.
5. Se houve compartilhamento de credenciais, altere-as e avise imediatamente o banco e os responsáveis de segurança da sua empresa.

Para entender o produto e seus limites, consulte O que é a Loki e os Termos de Uso.